L’agent d’intervention joue un rôle important dans la prévention, la sécurité et la gestion des situations difficiles.
Il intervient avec professionnalisme lors de conflits, comportements agressifs, crises ou urgences dans différents milieux : écoles, centres jeunesse, résidences, hôpitaux ou établissements spécialisés. Une bonne formation permet de développer des techniques de communication, de désescalade et d’intervention sécuritaire tout en respectant les procédures et la dignité des personnes.
